La relazione tra le persone è fondamentale nel lavoro, in particolare nelle organizzazioni. Fiducia e stima sono alle base di una relazione positiva fra le persone. Come si può interagire in modo efficace nel lavoro con una persona di cui non abbiamo stima? Come si può collaborare con un collega o una collega di cui non ci fidiamo? E come può un capo spingere i propri collaboratori a dare il massimo con passione e dedizione se questi non nutrono fiducia e stima nei suoi confronti? Tutto ciò ha a che fare con la capacità di ottenere consenso. A tutti i livelli, tra colleghi, con i propri capi, con i propri collaboratori, e naturalmente con clienti e fornitori. Ma come si ottiene consenso? Lo vediamo attraverso il Consensus Model, il modello che spiega la generazione del consenso.

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